“你马上跟我下楼,通知保安不要伤人,公关的人呢,让他们马上和媒体交涉。”
“已经通知公关部了。他们是1小时前到的a市,还是由那位员工的主管去接的人,也不知怎么的,就吵闹到这里了……”
张科快速地说明他刚刚了解到情况,快到门边的顾锦廷突然转过身,一脸抱歉道:“午饭也没法好好和你吃,抱歉,俊航。”
沈俊航眼神催促他快走,说:“你快去处理吧,我在这里等你。”
顾锦廷纵有万语千言,滑到嘴边也不得不化作一个不舍的眼神,心里藏匿的感情最终也抵不过一句最最普通的“等你回来”。
☆、14 担当
十分钟后,在屋里待不住的沈俊航还是从普通员工梯下楼了。
大厅依然是里三层外三层,他好不容易挤进前三排,被包围在里面的激愤的员工家属情绪已经稳定下来,除了个在一边哭哭啼啼的老妇人,也没有人大声说话。
张科陪在一个头发微微泛白的大叔身旁,正低声说着什么,眼角的余光时不时扫向顾锦廷,然后继续劝说。一部分记者把镜头对准四周,各种采访路人态度;一部分则涌到顾锦廷的周围,□□短炮地对焦于他,犀利的问题如潮水般朝他涌来。
沈俊航脑补的所谓“血债血偿”“还我公道”之类的激昂场面并没有出现,相反还显得过于普通了。
顾锦廷对记者的问题置若罔闻,其实心里隐隐将大家关心的问题做了汇总和分类。
他站到人群的中央,先是朝记者媒体示意,然后举起手朝围观的人做了个安静的手势。
“大家不要激动,我是顾氏的顾锦廷,现任顾氏总裁,请大家安静听我说几句话。”他朗声道,语气认真却不过分严肃。
身为一个庞大集团公司的老总,顾锦廷非但没有给人气势逼人、盛气凌人之感,青年才俊的他,眼神坚定,一身正气,莫名的让人信赖。
“顾氏的员工发生这样的事,身为老板,身为上司,跟员工的家属和你们一样感到悲痛,我们理解你们所有的情绪和诉求。”
他顿了顿,眼神的焦点对准面前的员工家属,说的话不偏不倚。
“事情是在顾氏百货发生的,顾氏有理由也有责任向家属和公众解释事情的原委,我们将竭尽全力配合有关部门的调查,并且给予力所能及的协助。”
“今天面对所有媒体和公众,我仅代表顾氏重申,顾氏秉持‘快乐工作,积极创新’的企业文化,所有员工入职均办理正规手续并享受应有福利和保障,任何针对本次事件对顾氏和员工本人的谣言都是子虚乌有,是对顾氏污蔑和对员工本人的侮辱。因此,请大家理性看待,有关部门也会尽快查清事实,给大家一个满意的答复。”
“另外,”顾锦廷向前走两步,望向哭泣的老妇人,道:“顾氏将妥善安置员工家属,并协助他们处理后续的相关事宜。”
顾锦廷走回中央,稍稍整理一下走形的西装,郑重说道:“顾氏身为一个具有社会责任感的集团,我在这里代表顾氏郑重承诺,用于承担应当承担的责任,不推诿不逃避,我们希望并欢迎大家对顾氏监督指正。”
说着,顾锦廷立正挺胸,面向大家鞠了一躬。
沈俊航站在人群中,缓缓放下手中的手机,周围的讨论声自动略去成为背景音,眼中顾锦廷高大的身影模糊了清晰,清晰了又模糊。
目前的形势对顾氏真的很不利,一贯的处理办法就是冷处理,事情还没有一个明确的结果,避而不谈是最保守也是最安全的办法,媒体可以让公关施压,不让影响继续扩大完全可以做到,只要有心,还可以引导舆论导向。
当然,还得防范竞争对手趁机捣乱,恶意泼脏水,但无论如何,并不是非要顾锦廷亲自站出来面对公众,亲自解释。
更枉论,顾锦廷还当众做出承诺。
沈俊航觉得他简直帅呆了,这个人,肩负了一个集团的重任,一力承当顾氏上上下下近千员工的责任。
他的冷静,他的担当,令人着迷。
保安开始驱散人群,公关部的工作人员也迅速行动起来,集中各个媒体记者进行交涉,张科则亲自领着几个家属往外走。
沈俊航追上独自走开的顾锦廷,唇角不自觉地翘起来。
“你刚刚真帅,我开始理解网上那些股总裁的迷妹了。”
顾锦廷侧头看向他,眼里露出笑意。“现在才发现?是不是该配副眼镜了。”
“哈?说你胖你还喘上了?恭维你听不懂啊。”沈俊航转身面向他反着走,调侃一句后又转身按亮了专用梯。
顾锦廷脸上的笑意不减,看着他的后脑勺眼神宠溺。
进电梯后,沈俊航才说起刚才的事情。
“其实吧,你没有必要这样出面,被人抓住漏洞就不好了。”
“没有什么该不该,要不要的,就事论事,站在别人的角度,必须要有这么一颗定心丸。本来就是要准备公告的,今天这一闹虽然打乱了计划,但我这一剂强心针未必不是事半功倍。后续的处理也会简单很多,公众舆论也不会轻易摇摆跟风。”
“话是这样说,但万一……”
“没有万一,”顾锦廷转向他,一错不错地看着他的眼睛,好像一个深不见底的漩涡,直把沈俊航的心神吸引进去。“我不会让这个万一出现,没有什么事情是解决不了的。”
自信,强大,从容
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